Petición de decisión prejudicial planteada por el Bundesgerichtshof (Alemania) el 29 de marzo de 2019 — EIS GmbH / TO

(Asunto C-266/19)

Lengua de procedimiento: alemán

Órgano jurisdiccional remitente

Bundesgerichtshof

Partes en el procedimiento principal

Demandante: EIS GmbH

Demandada: TO

Cuestiones prejudiciales

1.    ¿Se «dispone» de un número de teléfono en el sentido de las instrucciones para la cumplimentación del modelo de documento de información al consumidor sobre el desistimiento conforme al anexo I, letra A, de la Directiva 2011/83/UE 1 si el comerciante indica el número de teléfono en el apartado de información legal o lo representa de un modo claro y legible en la página de inicio de su sitio web?

2.    ¿Se «dispone» de un número de teléfono en el sentido de las instrucciones para la cumplimentación del modelo de documento de información al consumidor sobre el desistimiento conforme al anexo I, letra A, de la Directiva 2011/83/UE si el comerciante utiliza la línea telefónica para su empresa, pero no la usa para celebrar contratos a distancia y, en consecuencia, tampoco la mantiene para resolver tales contratos mediante la recepción a través de dicha línea de declaraciones de desistimiento?

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1 Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, DO 2011, L 304, p. 64.