Úlohou riaditeľstva ľudských zdrojov je navrhovať a uskutočňovať politiku ľudských zdrojov inštitúcie v súlade s právnym rámcom stanoveným v Služobnom poriadku úradníkov Európskej únie a v Podmienkach zamestnávania ostatných zamestnancov Európskej únie.
Riaditeľstvo tvoria štyri sekcie:
- sekcia výberu talentov riadi postupy náboru a výberu, ako aj internú mobilitu, poskytuje kariérne poradenstvo a zodpovedá za postupy hodnotenia, certifikácie a povyšovania, ako aj za systém stáží;
- sekcia pracovných podmienok je zodpovedná za pracovnú zdravotnú službu, sociálnu pomoc, navrhovanie a vykonávanie opatrení na ochranu zdravia pri práci a na podporu dobrých životných podmienok zamestnancov; zodpovedá tiež za rôzne opatrenia na uľahčenie zosúladenia rodinného a pracovného života (detské jasle a družiny, práca na čiastočný pracovný úväzok, rodičovská dovolenka a dovolenka z rodinných dôvodov, pružný pracovný čas);
- sekcia rozvoja talentov zostavuje a realizuje program profesijného vzdelávania, ktorý pokrýva najmä jazykové, právne, IT a manažérske oblasti, a poskytuje podporu službám v procesoch zmien;
- sekcia správy nárokov určuje peňažné nároky a zabezpečuje vyplácanie odmien členom, úradníkom a ostatným zamestnancom inštitúcie, ako aj vyslaným národným expertom a stážistom.