Дело C‑298/07

Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände –Verbraucherzentrale Bundesverband eV

срещу

deutsche internet versicherung AG

(Преюдициално запитване, отправено от Bundesgerichtshof)

„Директива 2000/31/ЕО — Член 5, параграф 1, буква в) — Електронна търговия — Доставчик на услуги посредством Интернет — Електронна поща“

Резюме на решението

Сближаване на законодателствата — Електронна търговия — Директива 2000/31 — Доставки на услуги посредством Интернет

(член 5, параграф 1, буква в) от Директива 2000/31 на Европейския парламент и на Съвета)

Член 5, параграф 1, буква в) от Директива 2000/31 за някои правни аспекти на услугите на информационното общество, и по-специално на електронната търговия на вътрешния пазар, трябва да се тълкува в смисъл, че доставчикът на услуги е задължен да предоставя на получателите на услугата, още преди сключването на договор с тях, освен адреса на електронната си поща, и друга информация, позволяваща бързо установяване на контакт, както и директна и ефективна размяна на съобщения. Тази информация не трябва задължително да е телефонен номер. Тя може да се състои в електронен формуляр за връзка, посредством който получателите на услугата могат да се обръщат по Интернет към доставчика на услуги и на който този доставчик отговаря по електронна поща, освен в хипотези, в които получател на услугата, лишен от достъп до електронната мрежа след установяването на контакт по електронен път с доставчика на услуги, иска от последния достъп до неелектронно средство за размяна на съобщения.

(вж. точка 40 и диспозитива)