Cauza C‑298/07

Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände – Verbraucherzentrale Bundesverband eV

împotriva

deutsche internet versicherung AG

(cerere de pronunțare a unei hotărâri preliminare formulată de Bundesgerichtshof)

„Directiva 2000/31/CE – Articolul 5 alineatul (1) litera (c) – Comerț electronic – Furnizor de servicii prin intermediul internetului – Poștă electronică”

Sumarul hotărârii

Apropierea legislațiilor – Comerț electronic – Directiva 2000/31 – Furnizare de servicii prin intermediul internetului

[Directiva 2000/31 a Parlamentului European și a Consiliului, art. 5 alin. (1) lit. (c)]

Articolul 5 alineatul (1) litera (c) din Directiva 2000/31/CE privind anumite aspecte juridice ale serviciilor societății informaționale, în special ale comerțului electronic, pe piața internă trebuie să fie interpretat în sensul că furnizorul de servicii este obligat să furnizeze destinatarilor serviciului, încă dinainte de încheierea unui contract cu aceștia din urmă, pe lângă adresa de poștă electronică, și alte informații care permit contactarea rapidă, precum și o comunicare directă și eficientă. Aceste informații nu trebuie să reprezinte în mod obligatoriu un număr de telefon. Acestea pot consta într‑un formular de contact electronic prin intermediul căruia destinatarii serviciului pot să se adreseze pe internet furnizorului de servicii și la care acesta răspunde prin poșta electronică, cu excepția situațiilor în care un destinatar al serviciului, care, după contactarea prin mijloace electronice a furnizorului de servicii, este privat de acces la rețeaua electronică, îi solicită acestuia din urmă accesul la un mijloc de comunicare diferit de mijloacele electronice.

(a se vedea punctul 40 și dispozitivul)