Žádost o rozhodnutí o předběžné otázce podaná Markkinaoikeus (Finsko) dne 12. listopadu 2020 – Kuluttaja-asiamies v. MiGame Oy
(Věc C-594/20)
Jednací jazyk: finština
Předkládající soud
Markkinaoikeus
Účastníci původního řízení
Navrhovatel: Kuluttaja-asiamies
Odpůrkyně: MiGame Oy
Předběžné otázky
Musí být čl. 21 odst. 1 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady 85/577/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES1 vykládán v tom smyslu, že brání tomu, aby obchodník navíc k telefonní lince, která je účtována nanejvýš běžnou sazbou, mohl uvádět telefonní linku, kterou případně může použít spotřebitel v záležitostech týkajících se uzavřené smlouvy, a při jejímž použití je účtována cena převyšující běžnou sazbu; je-li uvedení telefonní linky překračující běžnou sazbu za určitých okolností slučitelné s článkem 21, je dále pro posouzení relevantní například snadná dohledatelnost telefonní linky za běžnou sazbu, dostatečně jasná informace o účelu použití telefonních linek, jakož i zásadní rozdíl v dostupnosti zákaznického servisu a jeho úrovni?
Musí být pojem běžné sazby podle článku 21 směrnice 2011/83/EU v vykládán v tom smyslu, že podnikatel může jako zákaznickou telefonní linku pro záležitosti týkající se uzavřené smlouvy uvádět pouze zeměpisné číslo pevné linky nebo mobilní sítě nebo pro spotřebitele bezplatnou telefonní linku; v případě, že obchodník smí uvádět jinou telefonní linku, jaké poplatky mohou spotřebiteli, který uzavřel smlouvu na telekomunikační služby jako „balíček“, za použití této telefonní linky nanejvýš vzniknout?
____________
1 Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady 85/577/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L 304, 22.11.2011, s. 64).