Какви права имате, когато почивката ви се обърка?

Имате ли право на обезщетение, ако пакетната ви почивка се провали? Трябва ли да приемете ваучер, вместо да ви върнат парите? Можете ли да искате обезщетение, защото сте неудовлетворени от ваканцията? Юристът Лукреция Колона обяснява как Съдът тълкува правото на Европейския съюз, за да укрепи правата на пътуващите, като им гарантира справедливо обезщетение, връщане на парите и ефективна защита, в случай че закупеният туристически пакет излъже очакванията им.