¿Qué derechos nos asisten cuando las vacaciones salen mal?

¿Cabe obtener una indemnización cuando un viaje combinado sale mal? ¿Debe aceptarse un bono en lugar de un reembolso? ¿Puede reclamarse una indemnización por la pérdida del disfrute de las vacaciones?

Lucrezia Colonna, jurista, explica cómo el Tribunal de Justicia ha interpretado el Derecho de la Unión para reforzar los derechos de los viajeros y garantizar una indemnización justa, el reembolso y la protección efectiva cuando un viaje combinado no sale como estaba previsto.