Quels sont vos droits lorsque vos vacances ne se déroulent pas comme prévu ?

Pouvez-vous obtenir une indemnisation si votre voyage à forfait est gâché ? Devriez-vous accepter un bon d'achat plutôt qu'un remboursement ? Pouvez-vous demander une indemnisation parce que vous n’avez pas pu pleinement profiter de vos vacances ? Lucrezia Colonna nous explique comment la Cour de justice de l’Union européenne a interprété le droit de l'Union de manière à renforcer les droits des voyageurs, en garantissant une juste indemnisation, des remboursements et une protection effective lorsque les voyages à forfait ne répondent pas aux attentes.