Que direitos tem quando as suas férias correm mal?

Pode ser indemnizado se o pacote de férias que comprou fica arruinado? Deve aceitar um voucher em vez de um reembolso? Pode pedir uma compensação por ter perdido o direito de se divertir durante as suas férias? A jurista Lucrezia Colonna explica de que modo o Tribunal de Justiça interpretou o Direito da União para reforçar os direitos dos viajantes, garantindo as indemnizações, os reembolsos e uma proteção efetiva quando os pacotes de férias não cumprem as expectativas