Jaká máte práva, když se vaše dovolená nevydaří?

Lze získat náhradu, když se zájezd nevydaří? Měli byste místo vrácení peněz přijmout poukaz? Můžete požadovat náhradu za zkažený zážitek z cesty? Právnička Lucrezia Colonna vysvětluje, jak Soudní dvůr vyložil právo EU s cílem posílit práva cestujících a zajistit jim spravedlivou náhradu, vrácení peněz a účinnou ochranu v případě, že zájezd nesplní očekávání.