Hvilke rettigheder har du, når ferien går galt?

Kan du opnå erstatning, hvis din pakkerejse er ødelagt? Skal du acceptere et gavekort i stedet for en tilbagebetaling? Kan du kræve erstatning for tab af ferieglæde? Juristen Lucrezia Colonna redegør for, hvorledes EU-Domstolen har fortolket EU-retten for at styrke rejsendes rettigheder og dermed sikre rimelig erstatning, tilbagebetalinger og effektiv beskyttelse, når pakkerejser slår fejl