Mitkä ovat oikeutesi, kun loma menee pieleen?

Voitko saada korvausta, jos pakettilomasi menee pilalle? Onko sinun hyväksyttävä matkakuponki maksun palauttamisen sijaan? Voitko vaatia korvausta lomanautinnon menettämisestä? Juristi Lucrezia Colonna kertoo, miten EU-tuomioistuin on tulkinnut unionin oikeutta vahvistaakseen matkustajien oikeuksia varmistaen oikeudenmukaiset korvaukset, hyvitykset ja tehokkaan suojan, kun pakettilomat eivät täytä odotuksia