Koja su vaša prava kada vaš odmor pođe po krivu?

Možete li ostvariti naknadu štete ako je vaše   putovanje u paket aranžmanu uništeno? Trebate li prihvatiti vaučer umjesto povrata uplaćenog iznosa? Možete li zahtijevati naknadu štete za gubitak zadovoljstva u vezi s odmorom? Pravnica Lucrezia Colonna objašnjava na koji način je Sud protumačio pravo EU-a kako bi ojačao prava putnika, zajamčio pravičnu naknadu, povrat uplaćenog iznosa i učinkovitu zaštitu kada putovanja u paket-aranžmanu ne ispune očekivanja