Milyen jogai vannak, ha rosszul sikerül a nyaralása?

Jár kártérítés, ha tönkremegy a szervezett utazás? 

Érdemes elfogadni utalványt a pénzvisszatérítés helyett? Igényelhető kártérítés az utazás élvezeti értékének elvesztése miatt? 
Lucrezia Colonna jogász ismerteti, hogyan értelmezte az Európai Unió Bírósága az uniós jogot az utazók jogainak megerősítése érdekében, biztosítva a méltányos kártérítést, a pénzvisszatérítést és a hatékony védelmet arra az esetre, ha az utazási csomag nem felel meg az elvárásoknak.