Wat zijn je rechten als je vakantie niet goed verloopt?

Heb je recht op een vergoeding als je pakketreis in het water valt? Moet je een tegoedbon accepteren in plaats van een terugbetaling? Kun je een vergoeding eisen voor het verlies aan vakantieplezier? Juriste Lucrezia Colonna legt uit hoe het Hof van Justitie het EU-recht heeft uitgelegd om de rechten van reizigers te versterken, waardoor een eerlijke vergoeding, terugbetalingen en effectieve bescherming worden gegarandeerd wanneer pakketreizen niet aan de verwachtingen voldoen