Après les changements connus par l’institution en 2020, 2021 s’annonce comme celle d’une poursuite des projets en cours intégrant les innovations résultant de l’expérience du travail à domicile dans le cadre d’un retour progressif à des modalités de travail plus présentielles.

 

Dans le contexte de la dématérialisation, de la simplification et de la rationalisation des flux documentaires et décisionnels, un projet de système intégré de gestion des affaires, dont la procédure de passation de marché public est arrivée à son terme en 2020, connaîtra des développements significatifs en vue d’un déploiement permettant des gains d’efficience importants tant pour les juridictions que pour les services associés au traitement des affaires.

Les éléments positifs tirés de l’expérience de travail à domicile généralisé, constatés notamment à l’occasion des sondages réalisés auprès du personnel et des chefs de service, feront l’objet d’une réflexion d’ensemble relative aux modalités concrètes d’exercice partiel des fonctions à domicile. Ces évolutions intégreront des considérations relatives à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, à l’accompagnement de l’autonomisation des collaborateurs dans un objectif tant de bien-être du personnel que de qualité des prestations fournies, ainsi qu’aux moyens d’assurer dans ce contexte la cohésion du personnel et le développement de sa relation avec l’Institution.

 

Les technologies de présence virtuelle, intensivement exploitées en 2020, serviront de fondement à un projet de diversification de l’offre d’accueil des visiteurs. Ce projet a pour vocation d’offrir aux visiteurs externes pour qui le fait de se déplacer à Luxembourg constitue une entrave à la découverte de la Cour (notamment pour des raisons d’éloignement géographique, avec son incidence en termes de temps et de coût, y compris écologique) de se rendre virtuellement dans les locaux de l’institution en vue de participer à une visite à distance. Le programme proposé inclura des séquences vidéos, une visite commentée des bâtiments ainsi que des rencontres interactives avec des membres du personnel de l’institution. Par ce programme de visite à distance, l’institution souhaite offrir au plus grand nombre les moyens de prendre connaissance de son rôle au sein du système institutionnel européen et de sa contribution à l’ordre juridique de l’Union, dans la poursuite d’un objectif démocratique. Dans un premier temps, l’année 2021 verra le lancement d’une phase pilote avec un nombre limité de groupes relevant du jeune public (15-18 ans), avant d’élargir et d’adapter l’offre à d’autres types de public.