DREPTURILE PASAGERILOR AERIENI

Trei miliarde de pasageri iau avionul în fiecare an. Curtea s-a aplecat asupra drepturilor lor și a răspuns în special la o întrebare recurentă: în ce cazuri și în ce condiții o companie aeriană trebuie să le plătească o compensație pasagerilor?

În anul 2009, Curtea a declarat că pasagerii al căror zbor a întârziat trei ore sau mai mult au dreptul la o compensație, ca de altfel și pasagerii al căror zbor este anulat, cu condiția ca compania aeriană să nu poată dovedi că întârzierea este datorată unor împrejurări extraordinare care scapă de sub controlul efectiv al acesteia (Hotărârea din 19 noiembrie 2009, Sturgeon, C-402/07). Curtea a specificat în continuare că coliziunea dintre o scară mobilă de îmbarcare și un avion, precum și majoritatea problemelor tehnice neprevăzute nu constituie împrejurări extraordinare și nu exclud, așadar, dreptul la compensație (Hotărârea din 14 noiembrie 2014, Siewert și alții, C-394/14; Hotărârea din 17 septembrie 2015, van der Lans, C-257/14).

Curtea a indicat de asemenea, în anul 2014, că ora de sosire efectivă a zborului corespunde momentului în care se deschide cel puțin una dintre ușile aeronavei. Astfel, numai în momentul în care pasagerilor li se permite să părăsească aparatul, aceștia pot să își reia activitățile fără constrângeri (Hotărârea din 4 septembrie 2014, Germanwings,  C-452/13).