LENNUETTEVÕTJATE KOHUSTUSED

2004. aasta määruse kohaselt peavad lennuettevõtjad maksma hüvitist reisijatele, kelle lend on tühistatud või hilineb või kes jäetakse ebaseaduslikult lennureisist maha. Määrus näeb ette kindlasummalise hüvitise 250–600 eurot olenevalt kavandatud lennu pikkusest. Lisaks on lennuettevõtjatel kohustus abistada (eeskätt piletihinna tagasimaksmine või teekonna muutmine lõppsihtkohta jõudmiseks) ning katta kulud (toitlustus-, majutus- ja telekommunikatsioonikulud). Seda kohustust on Euroopa Kohus pidanud korduvalt selgitama.

2011. aastal märkis Euroopa Kohus, et kui 2004. aasta määruses ette nähtud kindlasummaline hüvitis ei kata kogu reisijate varalist ja mittevaralist kahju, võivad nad nõuda lennuettevõtjalt lisahüvitist rahvusvahelises õiguses ja siseriiklikus õiguses sätestatud piires. Euroopa Kohus on niisiis sedastanud, et reisijad peavad saama oma kahju täielikult hüvitatud, arvestades eespool nimetatud piiranguid (kohtuotsus, 13.10.2011, Sousa Rodríguez jt, C-83/10).
Kui lennuettevõtja ei täida oma kohustust abistada ja katta kulud, võivad reisijad nõuda nende summade hüvitamist, mis osutusid lennuettevõtja kohustuse täitmata jätmise korvamiseks vajalikuks, asjakohaseks ja mõistlikuks. Euroopa Kohus on lisaks selgitanud, et erakorraliste asjaolude esinemine vabastab lennuettevõtjad küll hüvitise maksmise kohustusest, kuid mitte kohustusest abistada ja katta kulud (kohtuotsus, 31.1. 2013, McDonagh, C-12/11).